Politica de rambursare
Data ultimei actualizări: 11 septembrie 2026
Dreptul de retragere (14 zile)
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a fi nevoie să justificați decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului (sau a ultimului produs, în cazul unei comenzi cu mai multe colete).
Cum returnați un produs
Contactați-ne la arcum.ro@gmail.com sau la 0731 891 90 pentru a anunța returul. Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit: nefolosit, cu toate etichetele și ambalajul original, însoțit de dovada achiziției.
Rambursarea
Rambursăm contravaloarea produsului returnat în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați de decizia dvs. de retragere, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă, cu excepția cazului în care conveniți altfel. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului înapoi sau până la primirea unei dovezi de expediere, oricare survine mai întâi.
Costul returului
Costul de returnare a produsului este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau eronat livrat, situație în care MAGFIL suportă costul.
Produse exceptate de la retur
Nu pot fi returnate produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și au fost desigilate după livrare, precum și produsele personalizate, conform legislației aplicabile.
Produse defecte sau livrate greșit
Dacă primiți un produs defect, deteriorat la transport sau diferit de comandă, contactați-ne în cel mai scurt timp; oferim înlocuire sau rambursare integrală, inclusiv costurile de livrare inițiale.
Contact: arcum.ro@gmail.com · 0731 891 90 · ARC ECOMMERCE SRL, Str. Energiei nr. 36, Petrești, Alba, România.
